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湖南法治報訊（通訊員 陳芬 蔣健）近日，永州經(jīng)開區(qū)“碼上提、馬上辦”智能政務(wù)服務(wù)平臺歷經(jīng)7個月的技術(shù)打磨，于本月投入運營。這一以“極速響應(yīng)、高效辦理”為核心的政務(wù)服務(wù)新模式，正為永州經(jīng)開區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境、提升區(qū)域競爭力注入強勁數(shù)字化動能。

據(jù)了解，為確保平臺高效運行，永州經(jīng)開區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建“6+32”服務(wù)矩陣，在政務(wù)大廳、企業(yè)園區(qū)等核心區(qū)域部署“太陽碼”，集成工程建設(shè)、融資貸款等32項高頻服務(wù)，實現(xiàn)“一處掃碼、全域響應(yīng)”。平臺采用“微信小程序+政務(wù)云”輕量化設(shè)計，節(jié)省硬件投入40%；依托準(zhǔn)確率99%的智能分診算法及“三色預(yù)警”四級響應(yīng)機(jī)制，確保訴求精準(zhǔn)派單、限時辦結(jié)。企業(yè)群眾掃碼“零門檻”提訴求，系統(tǒng)1分鐘內(nèi)智能分派至責(zé)任部門，80%簡單事項1小時辦結(jié)，復(fù)雜事項高效處置，全流程進(jìn)度可查、評價直通整改，形成服務(wù)閉環(huán)。運行后企業(yè)辦事時間下降70%、材料減少50%、跑動減少80%，顯著降本增效?！按a上提、馬上辦”以數(shù)據(jù)驅(qū)動流程再造，推動企業(yè)從“多頭跑”轉(zhuǎn)向“一碼通辦”，政務(wù)服務(wù)從“被動響應(yīng)”升級為“主動決策”，其“需求反推式”建設(shè)邏輯打造出可復(fù)制的“經(jīng)開實踐”，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

“平臺全面運營不是終點，而是服務(wù)升級的新起點?！庇乐萁?jīng)開區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)迭代優(yōu)化平臺功能，讓“碼上提、馬上辦”成為園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的鮮明標(biāo)識。

作者：陳芬 蔣健

責(zé)編：左爽

一審：楊友林

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報